Chính sách và quy định chung

Chính sách bảo hành đàn guitar tại Shop Xuân Đàn Guitar

Thông tin bảo hành chung:

– Đàn guitar được bảo hành 12 tháng

– Phụ kiện: không hỗ trợ bảo hành

– Cần bao lâu để sản phẩm đàn được sửa chữa: tùy theo điều kiện thực tế của nhà sản xuất và trung tâm bảo hành: từ vài ngày đến 1-2 tuần.

– Điều kiện bảo hành: EQ 12 tháng

– Bảo hành: cong cần, rè phím, hở keo.

– Các linh kiện khác: không bảo hành như khóa, dây, chốt, ngựa đàn, lược đàn…

– Các chi phí vận chuyển khi bảo hành: các chi phí giao và nhận đàn khi thực hiện bảo hành quý khách vui lòng thanh toán giúp.

Khi quý khách có nhu cầu bảo hành cho sản phẩm đàn guitar xin vui lòng gọi hotline: 0979 702 422

Xin cám ơn!

Hàng chính hãng Shop Xuân Đàn Guitar

Shop Xuân Đàn Guitar kiên quyết nói KHÔNG với hàng giả/hàng nhái. Sản phẩm đăng bán trên Shop phải là hàng chính hãng (Hàng chính hãng là sản phẩm được sản xuất bởi nhà sở hữu thương hiệu mà nhà bán hàng cam kết với khách hàng. Nhà máy có thể ở Việt Nam hoặc nước ngoài).

Vì vậy, khi nghi ngờ hoặc phát hiện sản phẩm được bán tại Shop Xuân Đàn Guitar là hàng giả/ hàng nhái, xin quý khách thông báo ngay với chúng tôi bằng hotline: 0979 702 422

Gọi vào đường dây đặc biệt chỉ dành riêng để tiếp nhận thông báo hàng giả/hàng nhái 0988.490.519

Thông tin của quý khách sẽ được chuyển ngay đến bộ phận giám sát chất lượng sản phẩm và phản hồi trong thời gian quy định là 09 ngày làm việc.

Tại sao tôi nên thông báo ngay cho Shop khi nghi ngờ có sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái trên website?

Shop Xuân Đàn Guitar luôn chú trọng việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi mua sắm trực tuyến, và mang đến dịch vụ mua sắm tin cậy và thoải mái nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng mong muốn tạo dựng một website bán hàng Online trong sạch và uy tín.

Vì vậy, Shop Xuân Đàn Guitar rất mong quý khách chung tay cùng chúng tôi để xây dựng một môi trường kinh doanh trung thực và lành mạnh.

Shop Xuân Đàn Guitar xử lý các thông báo về hàng giả/ hàng nhái như thế nào?

Ngay khi nhận được nghi ngờ của quý khách, Shop Xuân Đàn Guitar xử lý như sau:

Trong vòng 48h kể từ lúc tiếp nhận thông tin: sản phẩm sẽ được tạm thời gỡ bỏ khỏi trang www.bandanguitar.com cho đến khi chúng tôi có thể xác nhận bước đầu về tính chân thực của sản phẩm.

Trong vòng 5-7 ngày làm việc tiếp theo: Shop sẽ có kết luận chính thức về tính chân thực của sản phẩm và sẽ thông báo bằng văn bản đến khách hàng. Đồng thời, Shop sẽ tiến hành thủ tục đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng theo đúng chính sách của Shop Xuân Đàn Guitar.

Nếu tôi nghi ngờ sản phẩm mua phải là hàng giả/ hàng nhái, liệu tôi có được trả hàng không?

Shop Xuân Đàn Guitar sẵn sàng hỗ trợ trả hàng trong tất cả trường hợp nghi ngờ hàng giả/ hàng nhái. Tuy nhiên, quý khách cần giữ nguyên tình trạng sản phẩm như ban đầu khi gửi trả sản phẩm, để Shop có cơ sở đối chất với các nhà sản xuất hoặc phân phối sản phẩm nhằm xử lý triệt để các trường hợp hàng giả/ hàng nhái.

Trong trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng, quý khách vui lòng gửi thông báo ngay cho Shop Xuân Đàn Guitar qua đường dây nóng 0988.490.519 . Trong vòng 09 ngày làm việc, nếu sản phẩm này được xác minh hàng giả/ hàng nhái, Shop cam kết nhận lại sản phẩm và hoàn trả 100% khoản thanh toán cho sản phẩm đó.

Shop Xuân Đàn Guitar bảo vệ quyền lợi người người tiêu dùng như thế nào nếu sản phẩm có kết luận là hàng giả/hàng nhái?

Quyền lợi của người tiêu dùng sẽ được bảo vệ tối đa trong trường hợp sản phẩm có kết luận là hàng giả/ hàng nhái.

Shop Xuân Đàn Guitar sẽ gửi thông báo chính thức bằng văn bản về việc xác nhận hàng giả/ hàng nhái ngay cùng thư xin lỗi đến khách hàng ngay sau khi có kết quả từ bộ phận kiểm định chất lượng sản phẩm

Sản phẩm này sẽ bị ngừng cung cấp vĩnh viễn tại www.bandanguitar.com

Nhà cung cấp sản phẩm sẽ nhận cảnh cáo về việc bán hàng không trung thực và có khả năng bị chấm dứt hoạt động hoàn toàn tại trang bán hàng online www.bandanguitar.com

Shop Xuân Đàn Guitar sẽ hỗ trợ khách hàng gửi trả sản phẩm và hoàn lại 100% số tiền thanh toán, kể cả trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng.

Shop Xuân Đàn Guitar xin gửi tặng mã giảm giá ưu đãi đặc biệt đến khách hàng đã đặt mua hàng và phát hiện kịp thời các trường hợp hàng giả/ hàng nhái đươc bán tại Shop Xuân Đàn Guitar.

Chính sách xác nhận đơn hàng:

Sau khi khách hàng đặt hàng, shop sẽ có cuộc gọi điện thoại để xác nhận thông tin về đơn hàng, cụ thể như sau:

– Xác nhận: tên, địa chỉ, số điện thoại của người đặt hàng.

– Xác nhận: hàng đặt, mẫu mã, số lượng, đơn giá.

– Xác nhận phí vận chuyển: có hay miễn phí.

giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng ( nếu có).

Sau đó hàng sẽ được tiến hành đóng gói và vận chuyển, giao hàng và thu tiền tận nơi, đơn hàng hoàn tất.

0979.70.24.22